Проектируем, строим и оснащаем медицинские клиники под ключ

Открыть медицинский центр не так сложно, как может показаться, даже с нуля и не имея опыта работы в медицине. Ведь коммерческая медицина - это, по сути, такой же бизнес, как и любой другой, и он подчиняется тем же правилам и законам развития. Безусловно, медицинский бизнес имеет свою специфику и требует определенных знаний в области рынка медицинских услуг и в области законодательных требований. Также требуется понимание специфики оказываемых услуг, особенностей взаимоотношений с пациентом-клиентом и знание правил организации медицинской деятельности. Инвестору или бизнесмену, впервые начинающему заниматься медицинской деятельностью, предстоит глубоко вникнуть как в сугубо медицинские, так и в законодательные вопросы. В ситуации, когда клинику открывает врач-практик, ему, напротив, жизненно необходимо погрузиться и понять законы бизнеса, финансов, управления персоналом. Лучшим стартовым капиталом для начала медицинского бизнеса будет работоспособный тандем из опытного бизнесмена и имеющего опыт административной работы врача-практика.

Главной ошибкой многих новичков - как бизнесменов без опыта управления медицинской деятельностью, так и медиков без опыта в бизнесе - является нарушение оптимальной последовательности этапов принятия решений и проведения работ в ходе реализации медицинского проекта.

Для того, чтобы разобраться в каком порядке следует действовать, наша команда подготовила базовый алгоритм, который мы предлагаем вам на этом сайте. В нем вы найдете основные этапы работ, их логическую последовательность и ориентировочную длительность. Просто следуя данной схеме, вы сможете сэкономить значительные средства и время. А в бизнесе время – это тоже деньги.

Если же потребуется более подробная консультация – будем рады помочь.

Стоимость открытия медицинского бизнеса складывается из нескольких составляющих и лежит, на сегодняшний день, в диапазоне от нескольких десятков до нескольких сотен миллионов рублей, если говорить об амбулаторной клинике. Такой широкий разброс связан, в первую очередь, с тем, что различные направления медицинской деятельности требуют принципиально разных инвестиций в оборудование, квалификацию персонала и помещения для размещения.

Основными составляющими инвестиционного бюджета являются помещение (строительство или аренда, отделка и оснащение инженерными системами в соответствии с нормативными требованиями), медицинское оборудование, немедицинское оснащение, затраты на персонал.

Очень важно в самом начале на этапе бизнес-планирования определить, какие требования к оборудованию и помещениям предъявляют выбранные направления медицинской деятельности. Нередко на этапе проработки приходится отказываться от ряда видов деятельности, потому что инвестиции в них чрезмерны для организатора бизнеса, либо не окупаются на конкретном рынке. В этом вопросе очень полезна консультация эксперта, причем чем раньше она будет получена, тем лучше. Также следует принять аргументированное решение, в каком потребительском сегменте будет работать клиника: бюджетном, среднем, дорогом? Стоит изучить наличие подходящих доступных помещений и стоимость инженерно-строительных решений.

Наконец, очень важно не забыть, что в состав инвестиционных расходов следует включить затраты на обеспечение работы клиники до момента ее выхода на самоокупаемость: зарплата, аренда, реклама, расходные материалы. Об этих расходах нередко забывают, а зря - срок выхода «в ноль» для медицинского бизнеса может составлять и год, и даже более.

Правильный выбор помещения для клиники является крайне важным. Это связано с целым рядом факторов. Во-первых, медицина, как и любой бизнес сферы услуг, в высшей степени зависима от местоположения. Конкурентная среда такова, что потребитель имеет возможность выбирать. И транспортная доступность для него – один из ведущих критериев выбора. Это наиболее актуально для клиник семейного и педиатрического профиля, и несколько менее – для узкоспециализированных, например, для клиник эстетической хирургии.

Во-вторых, для открытия и успешного функционирования клиники, во избежание неприятностей с надзорными органами, очень важно выбрать помещение или здание, соответствующее санитарно-эпидемиологическим требованиям к размещению медицинских организаций. На этом этапе очень полезна будет помощь медицинского технолога/проектировщика. А для бизнесмена, который ранее не имел дела с медициной, этот специалист на этапе проработки помещения просто обязателен, потому что помогает избежать массы не очевидных на первый взгляд «подводных камней».

В-третьих, медицинский бизнес подлежит обязательному лицензированию. А лицензия на медицинскую деятельность выдается юридическому лицу только на конкретное помещение. Если в процессе работы возникает необходимость сменить помещение, например, в случае конфликта с собственником арендованных помещений, то для клиники это означает практически открытие с нуля. Не каждый бизнес выдержит такой удар. Недобросовестные арендодатели нередко пользуются этим в своих целях.

Открытие медицинского центра, как и любого другого бизнеса, должно начинаться с бизнес-планирования. Очень важно не относиться к этому процессу формально, как часто бывает, с мыслью, что «главное начать, а дальше разберемся». Такой подход обычно приводит к краху бизнеса еще на начальном этапе. Напротив, необходимо твердо запомнить: любой план лучше, чем его отсутсвие, а хорошо проработанный план – обязательное условие для создания успешного бизнеса в конкурентной среде. И не важно, что не хватает знаний. Собирайте информацию: ищите в интернете, общайтесь с врачами, привлекайте экспертов. Чем больше информации, тем более взвешенные решения удастся принять. Не стоит экономить время и силы – грамотное планирование впоследствии окупится сторицей за счет сэкономленного времени.

Бизнес-план не обязательно должен делаться по шаблону. Он может быть написан в любом формате, но однозначно должен отвечать на следующие вопросы: что будет представлять мой бизнес и как он будет организован? Кто мои клиенты, и (очень важно!) почему они придут именно ко мне? Кто мои конкуренты, и чем я от них отличаюсь? Сколько денег я инвестирую в открытие, и сколько денег мне потребуется ежемесячно на оперативную деятельность? Сколько денег я заработаю, сколько будет оставаться ежемесячно за вычетом расходов, как скоро я смогу вернуть инвестиции и получать прибыль? (Очень важно не забывать, что финансирование деятельности до выхода в «ноль» - это тоже инвестиции, которые нужно предусмотреть заранее!)

На все эти вопросы необходимо ответить максимально подробно и честно. Без розовых очков, расплывчатых фраз и напускного оптимизма. Напротив, лучше примерить на это время роль пессимиста и скептика, даже если это вам не свойственно. Когда план будет готов – обратиться к одному-двум экспертам за рецензией. Многие новички боятся делиться своими планами, опасаясь услышать критику, либо в страхе, что у них «похитят идею». Это однозначно ложный страх, потому что критика эксперта – большая ценность, ну а идея без реализации просто ничего не стоит. За каждой хорошей реализацией стоят трудолюбие, упорство, энергия и хорошее планирование.

Определение маркетингового скрининга.
Маркетинговый скрининг - это небольшое исследование, с которого начинается любой бизнес-проект. Это анализ рынка, изучение его состояния, его потребностей, его потенциала. Для чего же, собственно, нужен маркетинговый скрининг? Во-первых, он позволяет определиться с направлениями клиники, которые будут наиболее выгодными.
Определиться с целевой аудиторией, на которую будет направлена деятельность
медицинской организации, количеством этой аудитории, ее демографией, соотношением полов, возрастов и так далее. В рамках данного исследования нужно постараться определиться со списком специальностей и направлений, которые будут действовать в клинике. Также, на начальном этапе, он отвечает на вопрос, сколько понадобится финансовых средств, или, хотя бы, задает этот вопрос для того, чтобы его можно было шире раскрыть в бизнес-плане. Ну и, конечно же, является базисом, основой для написания бизнес-плана более широкого, на котором будет строиться бизнес.

Цели маркетингового скрининга и его содержание.
Что должен содержать маркетинговый скрининг – именно такой вопрос чаще всего
задают клиенты компании. Стандартный маркетинговый скрининг включает в себя
статистику исследуемого населенного пункта - ту локацию, где будет действовать
будущий бизнес. Демографический анализ - это анализ населения. Чем, в основе своей занимается население данного региона, как оно делится по половому и возрастному признаку. Также, скрининг исследует динамику рынка медицины и анализ заболеваемости населения. То есть, этот анализ дает возможность понять целесообразность присутствия в исследуемом регионе данного бизнес-проекта, оценить его перспективы, понять, стоит ли вообще двигаться в данном направлении.

Анализ рынка региона.
Также, очень важно изучение структуры рынка того региона, где планируется открытие. Этот позволит понять, как рынок поделен между уже действующими здесь компаниями, какие из потребностей населения уже удовлетворены конкурентами, а над удовлетворением каких можно начинать работать. На этот же вопрос отвечает и
предварительный конкурентный анализ.
При начинании любого бизнес-проекта, очень важно максимально знать рынок, на
котором предстоит работать. Это необходимо для того, что бы бизнес работал и
развивался, а не топтался на месте и не пускал деньги по ветру. Поэтому очень важно акцентировать внимание на первичной детализации рынка, анализе его дефицитов.
Изучение рынка труда в регионе позволяет говорить о перспективных концепциях
бизнеса. То есть, маркетинговый скрининг не только приводит какие-то статистические данные или маркетинговую аналитику, но и делает на ее основе выводы, предлагает конкретные концепции, которые будут успешны в данном конкретном регионе с имеющимися условиями старта.

Как сделать маркетинговый скрининг самому? Есть простейшие приемы, которые позволят без использования глубоких маркетинговых знаний оценить рынок. Первое - это конечно, базы данных. В качестве примера можно использовать известную систему 2ГИС. Эта система позволяет, воспользовавшись поиском, определить объем предлагаемых услуг, запрошенных в поиске. Этот справочник также позволяет оценить насыщенность данной услуги в той локации, в которой планируется деятельность предприятия. В системе есть возможность установить радиус вокруг точки, и запросить организации именно в этом радиусе. Также имеет смысл обратиться к статистике. В своем анализе наша компания прибегает к более серьезным документам, зачастую закрытым, которых нет в открытых источниках. Однако как альтернативу можно использовать сервисы статистики подбора ключевых слов поисковых систем.